Service de garantie et retour de marchandise
Vous pouvez vous familiariser avec les règles détaillées d'achat et de vente de produits Digitalas.lt ICI.
Les principales caractéristiques de chaque produit vendu par Digitalas.lt sont généralement indiquées dans la description du produit jointe à chaque produit. Certains biens bénéficient d'une garantie constructeur dont les modalités sont indiquées dans les descriptions de ces biens et détaillées dans la carte de garantie ou la facture TVA. Les obligations de garantie du fabricant du produit ne sont valables que si les conditions de fonctionnement du produit, qui sont spécifiées dans la carte de garantie et le manuel d'utilisation du produit et les règles sur le site Web, ne sont pas violées.
Livrez les marchandises à la succursale Digitalas.lt la plus proche pour le service de garantie.
Lors de la livraison du produit au centre de garantie, il est nécessaire de présenter tous les documents joints au produit par le fabricant, le document d'achat du produit (reçu de caisse ou facture), qui est également la carte de garantie du produit.
Il est préférable que l'Acheteur livre le produit pour le service de garantie à la succursale Digitalas.lt la plus proche dans son équipement complet et son emballage d'origine. Dans tous les cas, le produit doit être livré de manière à pouvoir être allumé (le produit et sa source d'alimentation doivent être fournis).
Veuillez noter que :
Tous les frais liés au transport du produit vers et depuis le centre de garantie sont à la charge de l'Acheteur ;
Pour les marchandises réparées ou remplacées, les conditions de garantie sont valables pour la période de garantie restante ;
Les informations contenues sur les supports d'informations et les disques informatiques ne sont pas couvertes par la garantie. Les coûts dus à la perte ou à la récupération de données ne sont pas couverts ;
Les piles et accumulateurs, du fait de leur usure naturelle, sont garantis de 6 à 12 mois selon les fabricants.
Dans le cas où après avoir acheté l'un de ces biens, vous constatez qu'il est de mauvaise qualité, vous avez le droit de nous retourner ces biens dans le délai spécifié dans les Règles d'achat et de vente. Dans ce cas, le produit défectueux sera remplacé gratuitement par un produit de qualité ou l'argent versé vous sera restitué. Les produits optiques et électroniques, informatiques et électroménagers de haute qualité ne peuvent être retournés que dans le délai spécifié dans les actes juridiques et nos Règles d'achat et de vente et uniquement dans le respect des exigences spécifiées au point 11 des Règles. Dans ce cas, vous payez les frais de retour du produit.
Pendant la prestation du service de garantie, les dysfonctionnements causés par la faute du fabricant sont éliminés dans les délais suivants : 7 à 21 jours à compter de la livraison du produit au service assurant le service de garantie, ou dans les 45 jours, si la pièce nécessaire à la réparation sous garantie doivent être livrés depuis l'étranger. Dans tous les cas, l'objectif est d'effectuer le service de garantie dans les plus brefs délais.
La garantie de qualité fournie par le vendeur ne limite ni ne restreint les droits des consommateurs, qui leur sont établis par des actes juridiques après l'achat d'un produit ou d'un service de qualité inappropriée.
11.5. Procédure de retour de marchandises et d'argent
11.5.1. L'Acheteur ne peut exercer le droit de retourner la marchandise que si le délai de retour de la marchandise n'a pas été dépassé. Lors du retour de marchandises, la règle 11.1. -11.2. dans les cas spécifiés aux points, des exigences supplémentaires s'appliquent : le produit n'a pas été endommagé ou n'a pas sensiblement changé d'apparence, ni n'a été utilisé - tous les produits retournés doivent être accompagnés d'étiquettes authentiques, de sacs de protection, d'emballages d'origine et d'ensembles complets.
11.5.2. Tous les cadeaux qui ont été présentés avec le produit acheté doivent être retournés en même temps, à l'exception des cas où le produit acheté est retourné en raison de ses défauts de qualité, et les cadeaux présentés avec lui en raison de leur nature dans le délai à compter de la l'achat du produit au jour où les défauts de ce produit sont apparus ont été consommés ou ont expiré pour de tels cadeaux.
11.5.3. Lors du retour des marchandises, l'Acheteur doit indiquer l'adresse de l'expéditeur et emballer correctement les marchandises afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Le vendeur n'émettra pas de remboursement pour les articles endommagés lors de l'expédition. Le vendeur n'est pas responsable des colis envoyés mal emballés, avec une adresse incorrecte, ainsi que des colis perdus ou endommagés lors de l'expédition.
11.5.4. Si l'acheteur Digitalas.lt a acheté un ensemble de marchandises, il doit retourner l'ensemble des marchandises au vendeur, c'est-à-dire que l'acheteur n'a les droits prévus pour le retour des marchandises que par rapport à toutes les marchandises de l'ensemble. Dans le cas où au moins une des marchandises de l'ensemble ne répond pas aux exigences stipulées au point 11.5.1 du Règlement, le Vendeur a le droit de refuser d'accepter l'ensemble des marchandises retournées.
11.5.5. Après avoir utilisé les droits prévus aux clauses 11.1 à 11.4 du Règlement, l'acheteur doit remplir les conditions de retour des marchandises prévues dans le Règlement et suivre la procédure qui y est prévue.
11.5.6. L'Acheteur peut retourner les Marchandises en les livrant aux centres de collecte du Vendeur, en les renvoyant par courrier ou en les envoyant par la poste. Les marchandises doivent être retournées au Vendeur à l'adresse indiquée dans l'accusé de réception de l'avis de résiliation du contrat envoyé par le Vendeur à l'Acheteur. La procédure et les conditions de livraison des marchandises lourdes (pour évaluer la qualité des marchandises, les modifier, les réparer ou les retourner) au vendeur doivent être convenues séparément par l'acheteur et le vendeur par téléphone ou par e-mail. par e-mail vilnius@digitalas.lt ou l'Acheteur les livre lui-même au centre de collecte des marchandises de Vilnius.
11.5.7. Si le Vendeur a livré le produit au domicile de l'Acheteur et qu'il n'est pas possible de le retourner de l'une des manières suivantes, le Vendeur doit récupérer le produit auprès de l'Acheteur à ses frais.
11.5.8. Si l'Acheteur a utilisé les droits établis dans les clauses 11.1, 11.2-11.4 du Règlement, l'argent lui est restitué dans les 14 (quatorze) jours calendaires après que le Vendeur a reçu la notification de l'Acheteur, et si les marchandises ne sont pas retournées par l'Acheteur au vendeur, le délai prévu dans la présente clause est calculé à partir du jour où les marchandises sont retournées au vendeur.
11.5.9. En approuvant ces Règles, l'Acheteur accepte que l'argent soit restitué sur le compte bancaire de l'Acheteur, à moins que l'Acheteur et le Vendeur n'en conviennent autrement.
11.5.10. Après avoir utilisé les droits établis dans les clauses 11.1.-11.2 du Règlement, les éléments suivants seront restitués à l'Acheteur : le prix du produit, les frais de livraison du produit. Après avoir utilisé les droits établis dans les clauses 11.3-11.4 du Règlement, les éléments suivants seront restitués à l'Acheteur : le prix des marchandises, les frais de livraison des marchandises, les frais de retour des marchandises.
11.5.11. Si l'Acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé par le Vendeur publié ICI, les frais de l'autre mode de livraison choisi par l'Acheteur qui dépassent les frais de ce mode ne sont pas remboursables.
11.5.12. Le vendeur a le droit de ne pas restituer les sommes versées à l'utilisateur jusqu'à ce que les marchandises soient retournées au vendeur et vérifiées pour conformité avec la clause 11.5.1 du règlement.
11.5.13. Si une différence de prix survient lors de l'échange de marchandises, l'acheteur doit régler avec le vendeur en fonction des prix recalculés.
les autres informations
Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions par e-mail vilnius@digitalas.lt