Servicio de garantía y devolución de mercancías.
Puede familiarizarse con las reglas detalladas para comprar y vender productos de Digitalas.lt AQUÍ.
Las características principales de cada producto vendido por Digitalas.lt se indican generalmente en la descripción del producto adjunta a cada producto. Ciertos productos cuentan con una garantía del fabricante, cuyos términos y condiciones se indican en las descripciones de dichos productos y se detallan en la tarjeta de garantía o factura con IVA. Las obligaciones de garantía del fabricante del producto son válidas solo si no se violan las condiciones de funcionamiento del producto, que se especifican en la tarjeta de garantía y el manual del usuario del producto y las reglas en el sitio web.
Entregue la mercancía a la sucursal de Digitalas.lt más cercana para el servicio de garantía.
Al momento de entregar el producto al centro de garantía, es necesario presentar todos los documentos adjuntos al producto por parte del fabricante, el documento de compra del producto (recibo de caja o factura), que es también la tarjeta de garantía del producto.
Es preferible que el Comprador entregue el producto para el servicio de garantía en la sucursal de Digitalas.lt más cercana con el equipo completo y el embalaje original. En todo caso, el producto debe entregarse de forma que pueda encenderse (se debe proporcionar el producto y su fuente de alimentación).
Tenga en cuenta que:
Todos los costos relacionados con el transporte del producto hacia y desde el centro de garantía corren a cargo del Comprador;
Para bienes reparados o reemplazados, los términos de la garantía son válidos por el período de garantía restante;
La información contenida en soportes de información y discos de computadora no está cubierta por la garantía. Los costos debidos a la pérdida o recuperación de datos no están cubiertos;
Las baterías y acumuladores, debido a su desgaste natural, tienen una garantía de 6 a 12 meses, según el fabricante.
En el caso de que después de comprar uno de estos bienes, observe que es de mala calidad, tiene derecho a devolvernos dichos bienes dentro del período especificado en las Reglas de Compra y Venta. En este caso, el producto defectuoso será reemplazado gratuitamente por un producto de calidad o se le devolverá el dinero pagado. Los productos de óptica y electrónica, informática y electrodomésticos de alta calidad solo pueden devolverse dentro del plazo especificado en los actos jurídicos y nuestras Reglas de Compra y Venta y solo en cumplimiento de los requisitos especificados en el punto 11 de las Reglas. En este caso, usted paga los gastos de devolución del producto.
Durante la prestación del servicio de garantía, las averías causadas por culpa del fabricante se eliminan en los siguientes plazos: 7-21 días desde la entrega del producto al servicio que presta el servicio de garantía, o dentro de los 45 días, si la pieza es necesaria para la reparación en garantía debe ser entregado desde el extranjero. En todos los casos, el objetivo es realizar el servicio de garantía en el menor tiempo posible.
La garantía de calidad proporcionada por el vendedor no limita ni constriñe los derechos de los consumidores, que les son establecidos por actos jurídicos tras adquirir un producto o servicio de calidad inadecuada.
11.5. Procedimiento para la devolución de bienes y dinero
11.5.1. El Comprador puede ejercer el derecho a devolver los bienes solo si no se ha vencido el plazo para devolver los bienes. Al devolver bienes, la Regla 11.1. -11.2. en los casos especificados en los puntos, se aplican requisitos adicionales: el producto no ha sido dañado o no ha cambiado sustancialmente su apariencia, ni ha sido usado - todos los productos devueltos deben estar con etiquetas auténticas, bolsas protectoras, empaque original y juegos completos.
11.5.2. Todos los obsequios que hayan sido presentados junto con el producto adquirido deberán ser devueltos en el mismo momento, salvo en los casos en que el producto adquirido sea devuelto por defectos de calidad del mismo, y los obsequios presentados junto con el mismo por su naturaleza dentro del plazo desde la compra del producto hasta el día en que los defectos de este producto se hicieron evidentes se han consumido o han caducado para tales regalos.
11.5.3. Al devolver la mercancía, el Comprador debe indicar la dirección del remitente y embalar correctamente la mercancía para que no se dañe durante el envío. El vendedor no emitirá reembolsos por artículos dañados durante el envío. El vendedor no es responsable de los paquetes que se enviaron mal embalados, con una dirección incorrecta, así como si los paquetes se perdieron o dañaron durante el envío.
11.5.4. Si el Comprador Digitalas.lt compró un conjunto de productos, debe devolver el conjunto completo de productos al Vendedor, es decir, el Comprador tiene los derechos previstos para la devolución de productos solo en relación con todos los productos del conjunto. En el caso de que al menos uno de los bienes del juego no cumpla con los requisitos estipulados en el punto 11.5.1 de las Reglas, el Vendedor tiene derecho a negarse a aceptar el juego completo devuelto.
11.5.5. Después de hacer uso de los derechos previstos en las cláusulas 11.1-11.4 de las Reglas, el comprador debe cumplir con los requisitos para la devolución de los bienes previstos en las Reglas y seguir el procedimiento previsto en ellas.
11.5.6. El Comprador puede devolver los Bienes entregándolos en los centros de recogida del Vendedor, devolviéndolos a través de mensajería o enviándolos por correo postal. Los bienes deben ser devueltos al Vendedor a la dirección especificada en la confirmación de recepción del aviso de cancelación del contrato enviado por el Vendedor al Comprador. El procedimiento y las condiciones para la entrega de mercancías pesadas (para evaluar la calidad de las mercancías, cambiarlas, repararlas o devolverlas) al Vendedor se acordarán por separado entre el Comprador y el Vendedor por teléfono o correo electrónico. por correo electrónico vilnius@digitalas.lt o el Comprador los entrega personalmente en el centro de recogida de Vilnius Goods.
11.5.7. Si el Vendedor entregó el producto en el domicilio del Comprador y no es posible devolverlo de una de las siguientes formas, el Vendedor deberá recoger el producto del Comprador a su cargo.
11.5.8. Si el Comprador ha hecho uso de los derechos establecidos en las cláusulas 11.1, 11.2-11.4 de las Reglas, el dinero le es devuelto dentro de los 14 (catorce) días calendario después de que el Vendedor recibió la notificación del Comprador, y si los bienes no son devueltos por el Comprador al Vendedor, el plazo previsto en esta cláusula se computa a partir del día de la devolución de la mercancía al Vendedor.
11.5.9. Al aprobar estas Reglas, el Comprador acepta que el dinero será devuelto a la cuenta bancaria del Comprador, a menos que el Comprador y el Vendedor acuerden lo contrario.
11.5.10. Después de hacer uso de los derechos establecidos en las cláusulas 11.1.-11.2 de las Reglas, se devolverá al Comprador: el precio del producto, los gastos de envío del producto. Después de hacer uso de los derechos establecidos en las cláusulas 11.3-11.4 de las Reglas, se devolverá al Comprador: el precio de los bienes, los costos de entrega de los bienes, los costos de devolución de los bienes.
11.5.11. Si el Comprador eligió un método de entrega diferente al método de entrega más económico ofrecido por el Vendedor publicado AQUÍ, los costos del otro método de entrega elegido por el Comprador que excedan los costos de este método no son reembolsables.
11.5.12. El Vendedor tiene derecho a no devolver las sumas pagadas al Usuario hasta que los bienes sean devueltos al Vendedor y comprobado el cumplimiento de la Cláusula 11.5.1 de las Reglas.
11.5.13. Si se produce una diferencia de precio al intercambiar bienes, el Comprador debe liquidar con el Vendedor de acuerdo con los precios recalculados.
otra información
Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas por correo electrónico vilnius@digitalas.lt