Besoin d'aide pour choisir un produit ?
Si vous avez des questions sur le produit à choisir lors du choix d'un produit dans notre boutique en ligne, ou si vous avez besoin d'aide pour passer une commande en ligne, veuillez contacter notre équipe au numéro de téléphone +370 52 336619.
Nous répondrons à vos questions :
Lundi-jeudi 8h-17h
Vendredi de 8h à 16h
Quels sont vos horaires de travail ?
Acceptation des commandes pour exécution lors de l'achat dans la boutique en ligne : 24h/24 et 7j/7 (24h/24 et tous les jours de la semaine).
Nous répondrons à vos questions :
• en semaine par e-mail par mail vilnius@digitalas.lt, I-IV de 8h00 à 17h00 V de 8h00 à 16h00
• les jours ouvrables par téléphone +370 5 2336619, I-IV de 8h00 à 17h00. V de 8h00 à 16h00
Quelles sont les manières possibles d’acheter (récupérer) des marchandises ?
Les méthodes suivantes sont disponibles :
1) livraison à domicile ou au bureau.
2) retrait dans les magasins DIGITALas, vous pouvez retrouver la liste des magasins, adresses et horaires d'ouverture ici>>
3) retrait dans l'un des distributeurs postaux OMNIVA ou Venipak ou bornes libre-service colis.
Où puis-je acheter des articles en direct ?
NUMÉRIQUE (bureau central, magasin)
Ukmerges 234A LT – 07160
Vilnius
e-mail e-mail : vilnius@digitalas.lt
Téléphones/Fax +370 5 2336619
+370 5 2790528
+370 5 2607986
NUMÉRIQUE à Klaipėda
Rue Bijuņu 8, LT- 91204,
Klaipėda
e-mail e-mail : klaipeda@digitalas.lt
Téléphone : +370 674 55520
Téléphone/Fax : +370 46 493429
Quelles méthodes d'expédition sont disponibles ?
Vous pouvez en trouver plus ici>>.
Retrait dans nos salons à Vilnius ou Klaipėda.
Machine à courrier/courrier Venipak
Machine à courrier/courrier Omniva
Livraison internationale (Nous livrons par coursiers : DPD, DHL, TNT.)
Quelles sont les méthodes possibles pour payer des biens en ligne ?
Vous pouvez acheter des biens dans la boutique en ligne DIGITAL en payant :
Vous pouvez en savoir plus sur le paiement ici>>.
1. Services bancaires électroniques ;
2. Paiement par carte (de débit et de crédit) en ligne ;
3. Par carte de paiement, « Apple Pay » ou « Google Pay » en magasin, après la livraison de la marchandise par le coursier, et à la poste ;
4. Par virement bancaire. Après avoir passé une commande dans la boutique en ligne, l'e-mail que vous avez spécifié est automatiquement généré. une pré-facture est envoyée à votre adresse email, selon laquelle vous pouvez effectuer un virement bancaire. Une facture avec TVA est émise après paiement et est transférée avec le produit ;
5. Paiement en espèces en magasin ;
Quels sont les frais de livraison/retrait ?
Si le produit commandé se trouve dans la boutique DIGITALas sélectionnée :
Le retrait en magasin est gratuit.
Le prix de livraison des marchandises en Lituanie est à partir de 5 €.
Vous pouvez retrouver toutes les informations ici>>
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
A réception de la commande, précisée par e-mail Nous vous enverrons une confirmation à votre adresse e-mail. L'avancement de la commande peut être suivi en se connectant au site venipak et en saisissant le code d'expédition.
Comment savoir quand je recevrai ma commande ?
Une fois confirmée, une date de livraison provisoire sera également affichée.
Impossible de soumettre la commande. Ce qu'il faut faire?
Informez-en par e-mail. par e-mail vilnius@digitalas.lt ou en appelant le +370 52 336619.
Le paiement a échoué. Ce qu'il faut faire?
Informez-en par e-mail. par e-mail vilnius@digitalas.lt ou en appelant le +370 52 336619.
Comment annuler une commande ?
Pour annuler une commande, informez-en par e-mail. par e-mail vilnius@digitalas.lt ou en appelant le +370 52 336619.
Que dois-je faire si le produit livré est endommagé/de mauvaise qualité/de couleur différente ? Ce qu'il faut faire?
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Il manque des articles dans ma commande. Ce qu'il faut faire?
Informez-en par e-mail. par e-mail vilnius@digitalas.lt ou en appelant le +370 52 336619.
Je souhaite retourner/échanger le produit ?
Si vous avez acheté le produit dans un magasin physique, veuillez nous en informer par e-mail. par mail vilnius@digitalas.lt. Dans la demande, indiquez le « numéro de commande du retour/échange du produit », dans la lettre, indiquez les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner/échanger le produit.
En savoir plus sur les règles de retour des marchandises ici>>
Si vous avez acheté le produit par e-mail dans la boutique digitalas.lt, les marchandises sont retournées après annulation du contrat de vente à distance. La procédure de rétractation d'un contrat d'achat-vente à distance est abordée plus en détail dans les Règles du Commerce Electronique ici>>
Comment puis-je retourner/échanger un article ?
L'Acheteur peut restituer les Marchandises en les livrant aux centres de collecte du Vendeur ou en les renvoyant par coursier. Les marchandises doivent être retournées au Vendeur à l'adresse indiquée dans l'accusé de réception de l'avis de résiliation du contrat adressé par le Vendeur à l'Acheteur.
Où puis-je obtenir des informations sur la garantie ?
Des informations sur la garantie peuvent être obtenues par e-mail. par e-mail vilnius@digitalas.lt ou en appelant le +370 52 336619.
Où puis-je obtenir une copie de la clé ?
Informez-en par e-mail. par e-mail vilnius@digitalas.lt ou en appelant le +370 52 336619.
Est-il possible de faire une copie de la clé soi-même ?
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Comment dupliquer une télécommande de portail ?
Informez-en par e-mail. par e-mail vilnius@digitalas.lt ou en appelant le +370 52 336619.
Le verrou du téléphone est cassé. Où postuler ?
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