Гарантийное обслуживание и возврат товара
С подробными правилами покупки и продажи товаров Digitalas.lt вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.
Основные характеристики каждого продукта, продаваемого Digitalas.lt, обычно указаны в описании продукта, прилагаемом к каждому продукту. На некоторые товары распространяется гарантия производителя, условия которой указаны в описаниях таких товаров и подробно описаны в гарантийном талоне или счете-фактуре. Гарантийные обязательства производителя товара действуют только при условии, что не нарушаются условия эксплуатации товара, указанные в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации товара, а также правила на сайте.
Доставьте товар в ближайший филиал Digitalas.lt для гарантийного обслуживания.
При доставке товара в гарантийный центр необходимо предъявить все документы, прилагаемые к товару производителем, документ о покупке товара (кассовый чек или счет-фактура), который также является гарантийным талоном товара.
Желательно, чтобы Покупатель доставил товар для гарантийного обслуживания в ближайший филиал Digitalas.lt в полной комплектации и оригинальной упаковке. В любом случае изделие должно быть доставлено таким образом, чтобы его можно было включить (должны быть предоставлены изделие и его источник питания).
Обратите внимание, что:
Все расходы, связанные с транспортировкой товара в гарантийный центр и обратно, несет Покупатель;
На отремонтированный или замененный товар условия гарантии действуют в течение оставшегося гарантийного срока;
На информацию, содержащуюся на носителях информации и компьютерных дисках, гарантия не распространяется. Затраты из-за потери или восстановления данных не покрываются;
На батареи и аккумуляторы в связи с их естественным износом предоставляется гарантия от 6 до 12 месяцев, в зависимости от производителя.
В случае, если после покупки одного из этих товаров Вы заметили, что он ненадлежащего качества, Вы имеете право вернуть нам такой товар в срок, указанный в Правилах купли-продажи. В этом случае бракованный товар будет бесплатно заменен на качественный или вам вернут уплаченные деньги. Возврат качественных товаров оптики и электроники, компьютеров и бытовой техники возможен только в сроки, установленные правовыми актами и нашими Правилами купли-продажи, и только с соблюдением требований, указанных в пункте 11 Правил. В этом случае вы оплачиваете расходы по возврату товара.
При оказании гарантийного обслуживания неисправности, возникшие по вине изготовителя, устраняются в следующие сроки: 7-21 день с момента передачи изделия в сервис, осуществляющий гарантийное обслуживание, либо в течение 45 дней, если деталь необходима для гарантийного ремонта. должны быть доставлены из-за границы. Во всех случаях целью является выполнение гарантийного обслуживания в кратчайшие сроки.
Гарантия качества, предоставляемая продавцом, не ограничивает и не ущемляет права потребителей, которые установлены для них правовыми актами после приобретения товара или услуги ненадлежащего качества.
11.5. Порядок возврата товара и денег
11.5.1. Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара только в том случае, если срок возврата товара не пропущен. При возврате товара Правило 11.1. -11.2. в случаях, указанных в пунктах, действуют дополнительные требования: товар не был поврежден или существенно не изменил свой внешний вид, а также не был в употреблении - все возвращаемые товары должны быть с подлинными этикетками, защитными пакетами, оригинальной упаковкой и комплектациями.
11.5.2. Все подарки, подаренные вместе с приобретенным товаром, должны быть возвращены одновременно, за исключением случаев, когда купленный товар возвращается в связи с его дефектами качества, а подарки, подаренные вместе с ним, в связи с их характером в срок с момента покупка продукта до того дня, когда недостатки этого продукта были израсходованы или истек срок годности для таких подарков.
11.5.3. При возврате товара Покупатель должен указать адрес отправителя и правильно упаковать товар, чтобы он не был поврежден при транспортировке. Продавец не будет возвращать деньги за товары, поврежденные при доставке. Продавец не несет ответственности за посылки, которые были отправлены ненадлежащим образом упакованными, с неверным адресом, а также если посылки были утеряны или повреждены во время доставки.
11.5.4. Если Покупатель Digitalas.lt приобрел комплект товаров, он должен вернуть Продавцу весь комплект товаров, то есть Покупатель имеет права, предусмотренные на возврат товара, только в отношении всех товаров в комплекте. В случае, если хотя бы один из товаров в комплекте не соответствует требованиям, предусмотренным пунктом 11.5.1 Правил, Продавец вправе отказаться от приема возвращаемого товара в полном комплекте.
11.5.5. После использования прав, предусмотренных пунктами 11.1-11.4 Правил, покупатель должен выполнить требования о возврате товара, предусмотренные Правилами, и соблюсти предусмотренный в них порядок.
11.5.6. Покупатель может вернуть Товар, доставив его в приемные пункты Продавца, вернув его через курьеров или отправив по почте. Товар должен быть возвращен Продавцу по адресу, указанному в подтверждении получения уведомления о расторжении договора, направленного Продавцом Покупателю. Порядок и условия доставки тяжеловесного товара (для оценки качества товара, его замены, ремонта или возврата) Продавцу согласовываются отдельно Покупателем и Продавцом по телефону или электронной почте. по электронной почте vilnius@digitalas.lt или Покупатель сам доставляет их в Вильнюсский пункт приема товаров.
11.5.7. Если Продавец доставил товар на дом Покупателя и вернуть его одним из следующих способов невозможно, Продавец обязан забрать товар у Покупателя за свой счет.
11.5.8. В случае если Покупатель воспользовался правами, установленными в пунктах 11.1, 11.2-11.4 Правил, денежные средства возвращаются ему в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя, а в случае невозврата товара Покупателем Продавцу срок, предусмотренный настоящим пунктом, исчисляется со дня возврата товара Продавцу.
11.5.9. Утверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что денежные средства будут возвращены на банковский счет Покупателя, если Покупатель и Продавец не договорятся об ином.
11.5.10. После использования прав, установленных в пунктах 11.1.-11.2 Правил, Покупателю возвращаются: цена товара, расходы по доставке товара. После использования прав, установленных в пунктах 11.3-11.4 Правил, Покупателю подлежат возврату: цена товара, расходы по доставке товара, расходы по возврату товара.
11.5.11. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предложенного Продавцом, опубликованного ЗДЕСЬ, расходы на другой выбранный Покупателем способ доставки, превышающие затраты на этот способ, возврату не подлежат.
11.5.12. Продавец вправе не возвращать уплаченные Пользователю суммы до тех пор, пока товар не будет возвращен Продавцу и не проверен на соответствие п. 11.5.1 Правил.
11.5.13. В случае возникновения ценовой разницы при обмене товара Покупатель обязан произвести расчет с Продавцом по пересчитанным ценам.
Дополнительная информация
Мы будем рады ответить на все ваши вопросы по электронной почте vilnius@digitalas.lt